物业有偿代收快递赔了钱 称不签免责协议不收

有偿代收快递 赔了几千块

六合天寓物业决定

要么签免责协议 要么不收！

7月20日15:44，网友“安家25楼”发微博：小区物业代收个快件要业主付钱！难怪要取消4号岗亭的代收服务了！我还有一个件没拿！老娘存一年后再去取，反正少了坏了可以赔！

记者金洁洁核实报道：昨天下午1点多，我们来到“安家25楼”说的小区——滨江区六合天寓。

保安亭以前像货仓

现在空荡荡

小区西边的4号门岗口写着“私家府邸，刷卡进入”，小区实行封闭式管理，访客进门要登记身份。

4号保安亭里放着一个大货架，就是以前堆放快递的地方，据说以前一到网上促销打折的时候，这里的快递有1000多件，平常四五百件，简直成了一个快递货仓。

但现在架子是空的，保安亭里也一个快件没有，倒是门外放着一个顺丰的快件，里面是面料。保安说，是快递员放的，说业主下班会过来拿，现在门岗不让放快递了，叫他们直接给业主送上门，要是家里没人，第二天再来过，反正这里不收了。

另一个保安说，门岗不让放快递，已经两个月了。有些业主想让快递员送，快递员都不肯送。放在这里弄丢了，还要物业赔，都赔了好几千块了。

“我们的难处，不用说你们也清楚！”物业缪经理说，东西少了赔钱，少说也有3次了，都是在下班高峰期，门岗里有个保安专门负责找快递，一开始是要求业主站在外面等，但有些业主性急，走进来自己找，这样就有点乱，快件被人拿走了。

有件贵重物品是留声机，算是个古董，业主说从国外带过来的，价值1万8千多，被一个房号对的、但单元号不对的业主冒领，物业费尽周折，才把留声机追了回来。

快递超过12小时要收费

物业还有偿送快递上门

在物业客服中心前台，整齐地堆了6个快件，有书、婴儿用品和吸尘器等。客服人员郁女士说，代收快递的服务仍旧有，只是业主要签一份《邮件代收、代送免责》协议——包裹遇到延误或损坏等情况与物业无关，由业主负责。

协议规定蛮细的：邮件代管期为12小时，超过12小时要收寄存费。2公斤以内包裹，按每小时0.2元收取保管费，快递送上门2元/件；5公斤以内包裹，按每小时0.4元收取保管费用，快件送上门3元/件。

小区有50多位业主签订了这份代收协议。

物业缪经理说，这么做主要是让快递员送到家，也是为了规避责任。以前那边放快递的岗亭都没有保安愿意过去，责任重大啊，如果快递丢了，值班保安多多少少要负点责任。

一位正在缴物业费的女业主说，快递员原来都让业主自己下楼拿的，现在都送上门了。

业主丁女士说，现在保安亭不代收快递了，收还要签协议，感觉很不方便。

快递公司布点小区便利店

解决快递最后一百米问题

代收快递本是物业的一项增值服务，并不包含在物业服务范畴内，但不代收嘛，业主有意见，代收了，又容易引发一些纠葛。

快递企业布点小区便利店，解决快递最后一百米问题，目前来看还是个好办法。

7月11日，快报报道了府苑新村便利店卖西瓜送货上门的毛师傅，他的店被邮局瞄上，在超市里设了一个叫“浙江E邮”的点，邮局每个月给毛师傅300元，以前堆在小区保安室的快递，今后都送到毛师傅这里了。

邮局工作人员说，今年5月底，邮局一共在杭州搞了20多个试点，主要在小区里铺开，高中低三个层次的小区都有，是邮局推出的一个新平台，解决快递的最后一百米问题，平台是各家物流公司公用的，快递员就近放一下，业主来拿也方便。

昨天，府苑新村物业工作人员杨先生说，现在包裹都放到便利店去了，物业确实省心不少。

毛师傅便利店里的包裹也越来越多，从最初的个位数，到现在每天有10多个，“包裹送来、拿去的时候都要录到电脑，我要仔细核对过。”毛师傅说，快报报道见报后，除了快递多了，他的西瓜也迎来了高销量，一天能卖八九百斤。